VIII. ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ

1. Количество случаев нарушения согласованного с потребителями уровня предоставления ИТ-услуг, относящихся к компетенции Отдела.
2. Уровень удовлетворенности сотрудников Учреждения предоставлением ИТ-услуг, относящихся к компетенции Отдела.
3. Уровень негативного влияния на деятельность Учреждения нештатных ситуаций в ИТ-инфраструктуре.
4. Относительное количество нештатных ситуаций и время простоя автоматизированных систем (АС), с учетом существенного развития функциональности АС, внедрения новых АС и других факторов, приводящих к существенному увеличению общего количества регистрируемых событий с АС.
5. Доля аутсорсинговых услуг, относящихся к компетенции Отдела.